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Entreprise Rimouskoise à l'oeuvre depuis 2005, merci pour votre confiance

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Télé-Intervention

Chez SD électronique, nous offrons un service de télé-intervention. Vous êtes mis en lien avec un technicien qui pourra faire le dépannage de votre ordinateur à distance. En prenant le contrôle de ce dernier de façon sécuritaire, le technicien pourra effectuer le travail sans avoir à se déplacer dans plusieurs cas.

Vous pouvez appeler pour discuter de votre problème et nous vous indiquerons si cette solution est adaptée à votre besoin de soutien informatique.



Comment ça marche?

Le tout s’effectue avec un logiciel gratuit que vous pouvez obtenir en cliquant sur le lien ci-dessous:


Téléchargement

La configuration du logiciel est rapide et facile. Nous pouvons vous aider lors de cette étape, si vous le désirez. Elle pourra s’effectuer par téléphone avant la session de télé-intervention au besoin.

À noter que, même si vous nous autorisez à prendre le contrôle de votre ordinateur, vous demeurez toujours prioritaire sur le contrôle de la souris et vous pouvez fermer l’application à tout moment.

Il est possible d’acheter une banque d’heures à l’avance, ou de nous contacter lors d’un besoin de soutien informatique. Nous vous aiderons sans délai et vous enverrons la facture par la suite.

Nos limites et conditions :

  • Nous facturons un minimum de 15 minutes par intervention; par la suite, vous êtes facturé à la minute.
  • Une facture est faite par tranche d’heure. Si par exemple, vous avez eu besoin de 20 minutes avec un technicien, vous recevrez votre première facture d’une heure; il s’agit du minimum facturé, par contre vous conserverez les 40 minutes restantes en banque pour une utilisation ultérieure.
  • Le temps acheté n’expire pas.
  • Nous ne créditerons pas plus d'une heure de service non payé.
  • Le délai de paiement est de 30 jours. Aucun soutien ne vous sera offert si votre compte est en souffrance.

N’hésitez-pas à nous rejoindre !
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