Dépannage informatique à domicile

Contactez-nous pour obtenir du soutien technique sur place

418 740-1763

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Nous vous offrons la possibilité de recevoir un technicien informatique chez vous ou en entreprise pour certains de nos services à Rimouski et les environs.

Des experts en informatique qui se déplacent

Après avoir pris connaissance de votre besoin, un technicien se rendra sur place effectuer les actions nécessaires. Ainsi vous éviterez de débrancher vos équipements informatiques vous-même afin de les apporter à l'atelier.

Prendre rendez-vous

Utilisez notre plate-forme de prise de rendez-vous en ligne. Vous verrez nos disponibilités dans le calendrier et obtiendrez une confirmation par courriel. Aucun paiement n'est demandé à cette étape.

Rendez-vous en ligne

Réparation d'ordinateur à domicile

Ce genre de service est très apprécié de notre clientèle corporative, mais reste accessible aux particuliers également.

  • Problème d'image ou de son
  • Ordinateur n'allume plus
  • Réseau informatique planté

Installation informatique à domicile

Le branchement de votre ordinateur ne deviendra pas un problème si vous le confiez à notre équipe de spécialistes de l'informatique.

  • Installation de vos écrans sur un support à écran fixé au bureau
  • Branchement d'un système informatique complet
  • Aménagement de l'espace de travail technologiquement parlant

Nous offrons le service de ramassage de votre ordinateur dans les cas où la réparation en atelier parait être une meilleure option.

Comment fonctionnent nos services informatiques à domicile?

  1. Expliquez votre besoin à un membre de notre équipe
  2. Nous convenons d'un moment opportun pour l'intervention
  3. Un technicien qualifié se présentera sur place au moment convenu pour effectuer l'intervention
  4. Recevez l'assistance technique dont vous avez besoin

Le frais minimum de déplacement standard pour un technicien à Rimouski correspond à nos honoraires pour une heure de service. Pour du service dans une zone plus éloignée, le prix du déplacement dépendra du temps nécessaire sur la route.

Prise de rendez-vous

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone ou directement vous inscrire dans une case libre de l'horaire en ligne.

Téléphonez-nous

Vous aimeriez discuter d'un besoin directement avec un des membres de notre équipe?

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Envoyez un message

Vous aimeriez valider une information avec un de nos techniciens? Utilisez notre courriel ou le formulaire d'envoi de message.

Formulaire

Prérequis pour bénéficier de service informatique à domicile

Autant pour les particuliers que les entreprises, nous offrons les services en déplacement à ces conditions:

Si vous ne correspondez pas au premier critère, nous offrons également le service à distance

Si vous ne correspondez pas à l'un des deux derniers critères, nous offrons également le service de cueillette ou de réparation en atelier.

Foire aux questions

Quels secteurs desservez-vous?

Nos déplacements sont pour les besoins informatique et réseautique à proximité de Rimouski principalement.

Nous avons également une clientèle principalement corporative à Mont-Joli, Matane, et Rivière du Loup, mais des frais de déplacements supplémentaires y sont rattachés.

Quelles interventions peuvent être faites sur place?

Les services à domicile nous permettront de faire la majorité des interactions. Le service de soutien informatique à votre domicile ou à votre bureau nous permet d'effectuer des tâches autant d'ordre logiciel que matériel. Voici une liste qui vous donne une bonne idée des demandes qui nous sont adressées:

  • Demandes en lien avec les configurations de systèmes Windows et Apple Mac OS
  • Dépoussiérage d'ordinateur (La poussière accumulée dans un boîtier ordinateur peut augmenter sa température et causer des arrêts intempestifs)
  • Remplacement de composants d'ordinateur endommagés (bloc d'alimentation, câblage, lecteur optique, clavier, souris)
  • Mise en place de réseau informatique, rétablissement de réseau informatique à la suite d'une panne
  • Analyse de brèches de sécurité informatique ou réponses aux incidents à la suite de diverses attaques (hameçonnage, extorsion, arnaque, vol d'identité, fraude bancaire, intrusion, piratage d'ordinateur, compte courriel corrompu, utilisation inadéquate de mots de passe)
  • Mise en place ou assistance aux sauvegardes et aux transferts de données
  • Mise en réseau d'imprimantes
  • Configuration d'imprimantes et ajustements des paramètres d'impression
  • Configuration de boîtes courriels et aide à la mise en place de signature personnalisée
  • Configuration de programmes professionnels
  • Mise à jour d'antivirus et consultation en sécurité (prévention)
  • Entretien de déchiqueteuse commerciale
  • Installation et configuration d'application bureautiques telles que Microsoft Office, Outlook, Antidote
  • Soutien lorsque vous avez des soucis avec des types de fichiers non reconnus que vous voulez consulter

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