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Livraison

Nous mettons l'effort à ce que les descriptions et les images correspondent aux produits indiqués, cependant les photos sont là à titre de référence uniquement. 

Les produits peuvent différer. Vous êtes encouragé à nous questionner au besoin ou en cas de doute sur l'exactitude de nos informations.


Délai

Ayant une présence récente sur le web, pour les commandes à livrée nous indiquons que la livraison se fait dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. 

À l'intérieur de Rimouski, nous visons une livraison en 24 à 48 heures. 

Notez que boites postales ne sont pas admises pour la livraison.


Remboursement et échange

Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement. 

Les clients désirant un remboursement devront communiquer avec nous afin d’obtenir un numéro d'approbation. 

Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire.

Les échanges de produits non déballés sont  généralement accepté, sauf pour les commandes spéciales et les items fait sur-mesure.

Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangé et remboursé.

Un frais de restockage de 20% pourra être retenu sur les produits déballés.


Exceptions

Certaines pièces et modules électroniques étant de nature fragile à la manipulation, nous nous réservons le droit de ne pas les reprendre. 

Du temps de vérification pouvant vous être facturé. 

En cas de rupture d’ inventaire vous en serez avisé par courriel ou par téléphone des délais ou d'autres options possible. 

Bien qu'il s'agisse d'une solution que nous évitons d'emprunter, nous nous réservons le droit d'annuler une commande en tout temps.


Frais de transport

Les marchandises doivent être retournées accompagner d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation. 

Un produit reçu sans numéro d’autorisation entraînera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

En aucun cas, nous ne remboursons pas les frais de livraison. Vous prenez en charge les frais de livraison en cas de retour. 

Si vous avez profité d'une offre de transport gratuit, des frais pourront être retenus sur votre remboursement.

À moins de précision contraire, les frais de transport impliquant des équipements sous garantie sont également à votre charge de façon bidirectionnelle.