Quand une dizaine d’employés ne peuvent plus travailler à cause du réseau informatique planté, l’urgence d’agir fait sentir l’absence d’un plan de relève. Alors qu’on est souvent dépendant a la technologie au travail, tout ce qui cloche est alors mis en évidence.
Nous sommes équipés d’outils pour mesurer la consommation réelle d’un appareil électrique. Assemblant des ordinateurs sur mesure, en 2011 ce fut donc l’occasion de proposer des systèmes informatiques écoénergétiques. Ce genre de créneau était un peu hors standard. Nous avons eu à gérer des problèmes inattendus malgré l’utilisation de composants de grande qualité. L’histoire qui suit concerne justement une incompatibilité avec un bloc d’alimentation catégorisé comme haut de gamme.
Une cliente nous contacte via Facebook concernant l’ordinateur qu’elle utilise au bureau. Ce matin-là, elle était arrivée pour allumer son ordinateur et la routine était brisée, son ordinateur ne démarrait pas. À la place un écran noir avec plusieurs indications et une erreur au niveau du bloc d’alimentation. Le fait que son ordinateur ne soit pas fonctionnel la paralysait à ce moment. Sans passer par 4 chemins elle nous envoie l’image et nous demande si on a ce qu’il faut en inventaire.
En 2005 en mode travailleur autonome, je débutais un modeste projet d’entreprise pour me donner un emploi. Suite a l’obtention d’un diplôme en électronique au Centre de formation Rimouski Neigette j’avais fait le pari de lancer ma propre affaire en trouvant ma propre niche. Aujourd’hui on peut le dire, c’est une réussite. SD électronique a 15 ans.
Au printemps passé je suis aller à Montréal pour un séminaire de formation offert par Accessotronik. C’était possible grâce a une collaboration avec le fabricant d’équipement de soudure Pace. Le but était de nous faire comprendre les avantages et inconvénients des techniques et produits de soudure électronique actuelle correspondant aux normes ROHS. Le formateur était Donald Hétu de Tektro. Détenant les certifications IPC les plus prestigieuses, j’ai rencontré là un homme ayant une grande expérience de terrain.
Au départ, je croyais la soudure standard au plomb plus dommageable pour la santé du travailleur que celle rencontrant les normes ROHS. Nous avons vite compris que ce n’était pas nécessairement le cas.
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Je ne suis pas quelqu’un issue du monde de la publicité, loin de là. Cependant, en m’inspirant de scènes vécu et en discutant avec d’autre il en ressort parfois de super concepts. On m’a félicité souvent l’année dernière pour les campagnes publicitaire que j’ai poussé sur Facebook. J’aime jouer avec les mots, déconné et faire réagir. Je suis comme ça dans la vie et je pond des choses qui me ressemble.
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J’ai un groupe de clients qui me demandait un prix pour un nouvel ordinateur récemment. Je remettais la remise de la dite soumission à plus tard en attendant les résultats de mon confrère sur les derniers née d’Intel. Je fais référence aux failles Meltdown et Spectre qui affecte les processeurs. Par soucis de transparence, je leur indique la situation.
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On a eu à travailler sur un iPad qui ne fonctionnait plus du tout. Il a été apporté à une boutique qui a diagnostiqué, au bout de deux semaines, qu’il n’y avait rien à faire pour réparer l’appareil. Une seule solution; le jeter et le remplacer.
Le client ne nous connaissait pas encore à ce moment-là; mais, en discutant avec quelqu’un, il lui a été recommandé de faire affaire chez nous. Il n’avait pas grand-chose à perdre en ces circonstances alors il a voulu un deuxième avis.
L’aventure débute avec un représentant qui nous présente un produit miracle rendant désuet l’usage d’un protecteur d’écran en verre trempé. Il indique une procédure simple avec une lingette imbibé du produit génial et indique qu’une fois sec, ça offre une solidité de 9 sur 10 sur l’échelle de Mohs. On jase, il me montre des vidéos sombre de basse qualité ou on ne distingue pas bien les modèles. Ok, il finit malgré tout par me convaincre mais je ne veux pas offrir de quoi d’incertain aux clients; le prix est tout de même de 50$ pour le client pour un kit. Je lui demande, et pour l’iPad, est-ce qu’une enveloppe convient ?
Sa réponse est un oui immédiat. Je lui demande qu’il me confirme s’il a testé, n’ayant pas un oui clair, j’insiste il finit par dire « Si pour un cellulaire c’est 9/10 pour une grande surface ont peux s’attendre à 8/10 »
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Un homme de passage à Rimouski m’appelle, il est de Grande Rivière en Gaspésie. Il a un iPad mini 3 à faire réparer dont le bouton à renfoncer, il ne fonctionne plus depuis.
Instantanément je lui demande si l’appareil à déjà été réparé. Il m’indique que oui; il y a environ 2 semaines. En toute transparence je l’invite aussitôt a recontacté le centre de service avec lequel il a fait affaire qui devrait d’après moi, lui offrir une solution moins coûteuse. Il évite la question et fini par me dire :
«Si je vous appelle je pense que ça en dit long.»
