Les idées reçu sur la soudure au plomb en électronique

Au printemps passé je suis aller à Montréal pour un séminaire de formation offert par Accessotronik. C’était possible grâce a une collaboration avec le fabricant d’équipement de soudure Pace. Le but était de nous faire comprendre les avantages et inconvénients des techniques et produits de soudure électronique actuelle correspondant aux normes ROHS. Le formateur était Donald Hétu de Tektro. Détenant les certifications IPC les plus prestigieuses, j’ai rencontré là un homme ayant une grande expérience de terrain. 

Au départ, je croyais la soudure standard au plomb plus dommageable pour la santé du travailleur que celle rencontrant les normes ROHS. Nous avons vite compris que ce n’était pas nécessairement le cas.

Accessotronik, lieu de la formation
Accessotronik

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Promouvoir ses services sur Facebook like a boss.

Je ne suis pas quelqu’un issue du monde de la publicité, loin de là. Cependant, en m’inspirant de scènes vécu et en discutant avec d’autre il en ressort parfois de super concepts. On m’a félicité souvent l’année dernière pour les campagnes publicitaire que j’ai poussé sur Facebook.  J’aime jouer avec les mots, déconné et faire réagir. Je suis comme ça dans la vie et je pond des choses qui me ressemble.

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AMD ou Intel avec la découverte de Meltdown et Spectre?

J’ai un groupe de clients qui me demandait un prix pour un nouvel ordinateur récemment. Je remettais la remise de la dite soumission à plus tard en attendant les résultats de mon confrère sur les derniers née d’Intel. Je fais référence aux failles Meltdown et Spectre qui affecte les processeurs. Par soucis de transparence, je leur indique la situation.

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l’iPad irréparable (pas pour nous)

On a eu à travailler sur un iPad qui ne fonctionnait plus du tout. Il a été apporté à une boutique qui a diagnostiqué au bout de deux semaines qu’il n’y avait rien à faire pour réparer l’appareil. Une seule solution ; jeter et remplacer.

Le client ne nous connaissait pas encore à ce moment-là, mais en discutant avec quelqu’un, il a eu une recommandation de faire affaire cher nous. Il n’avait pas grand chose à perdre en ces circonstances alors il a voulu un deuxième avis.

On est super content d’avoir pu lui sauver son appareil ! Sans exagérer, on a appliqué une solution en moins de 30 minutes. Le client aussi était content. Ça se comprend, pour le prix d’une évaluation, on a sauvé son appareil déclaré mort. Oui, vous avez bien lu, pour le prix de l’évaluation.

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Les protecteurs d’écran du futur (mettont)

L’aventure débute avec un représentant qui nous présente un produit miracle rendant désuet l’usage d’un protecteur d’écran en verre trempé. Il indique une procédure simple avec une lingette imbibé du produit génial et indique qu’une fois sec, ça offre une solidité de 9 sur 10 sur l’échelle de Mohs. On jase, il me montre des vidéos en basse qualité ou on ne distingue pas bien les modèles. Ok il finit malgré tout par me convaincre mais je ne veux pas offrir de quoi d’incertain aux clients; le prix est tout de même de 50$ pour le client pour un kit. Je lui demande, et pour l’iPad, est-ce qu’une enveloppe convient ?

Sa réponse est un oui immédiat. Je lui demande qu’il me confirme s’il a testé, n’ayant pas un oui clair, j’insiste il finit par dire « Si pour un cellulaire c’est 9/10 pour une grande surface ont peux s’attendre à 8/10 »

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Un voyageur en quête de soutien

Un homme de passage à Rimouski m’appelle, il est de Grande Rivière en Gaspésie. Il a un iPad mini 3 à faire réparer dont le bouton à renfoncer, il ne fonctionne plus depuis.

Instantanément je lui demande si l’appareil à déjà été réparé. Il m’indique que oui; il y a environ 2 semaines. En toute transparence je l’invite aussitôt a recontacté le centre de service avec lequel il a fait affaire qui devrait d’après moi, lui offrir une solution moins coûteuse. Il évite la question et fini par me dire :

«Si je vous appelle je pense que ça en dit long.»

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Un appel de service de routine

Un homme m’appelle en avant-midi.  Il a un souci avec son iMac depuis la mise à jour de son système d’exploitation (MAC OS). Il m’a trouvé via une recherche sur internet. C’est une journée tranquille, alors on est en mesure de prendre rendez-vous pour le jour-même, nous convenons que je passerai en après midi.

J’arrive sur place et j’y rencontre un type chaleureux et sympathique. Il m’explique son besoin et se montre curieux, c’est parfait j’aime expliquer! Je commence à travailler sur le problème, nourri par les questions qu’il me pose, j’effectue des ajustements supplémentaires alors qu’on s’éloigne de plus en plus des sujets informatique.

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Un serveur qui ne démarre plus

La comptable d’une organisation dont j’étais en charge est passée sur son lieu de travail un dimanche après-midi pour vérifier une simple information qui lui trottait en tête. Sur place, elle y a retrouvé avec serveur qui ne démarre plus.

« Sylvain, excuse-moi de t’appeler un dimanche, mais l’écran du serveur est noir et je n’y ai pas accès. »

Cela faisait quelque temps qu’on faisait affaire et leur parc informatique était globalement en santé. J’avais ramassé ce contrat en or car leur ancien pourvoyeur de service avait changé de branche. Le genre de client fidèle tant qu’on le sert bien.

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Un nouvel ami pour sauver des terminaux en péril

Chez un client commercial, les TPV (les terminaux de paiement pour le débit/crédit) avaient tendance à planter après quelques transactions et ce, depuis lundi dernier. Pas cool dans les périodes achalandées. On a vite cru à une mauvaise mise à jour de la compagnie de TPV ou du FAI (fournisseur d’accès Internet), car les deux appareils ont cessé de bien aller pas mal au même moment, sans changement dans l’environnement interne du client. J’avais eu vent de problèmes similaires ailleurs.

On a pris le temps de faire des modifications et diagnostics sur place, après un moment c’était clair que le problème était dû à la compagnie des terminaux.

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Solliciter ou ne pas solliciter?  Là est la question…

Vous connaissez cette fonctionnalité sur Facebook qui vous permet de revoir au fil des années ce que vous avez posté à la même date les années précédentes? Ce matin, j’ai justement cliqué sur « Ce jour-là » et j’ai revu ce message que j’avais publié à la même date :

Sur l’afficheur, un nom que je reconnais. Aucun message. Comment réagir quand un ancien contact professionnel que tu connais au niveau professionnel, avec qui tu n’as pas parlé depuis 3 ans, appelle, mais ne laisse pas de message? J’attends qu’il rappelle ou je laisse le passé où il est?

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