Les protecteurs d’écran du futur (mettont)

L’aventure débute avec un représentant qui nous présente un produit miracle rendant désuet l’usage d’un protecteur d’écran en verre trempé. Il indique une procédure simple avec une lingette imbibé du produit génial et indique qu’une fois sec, ça offre une solidité de 9 sur 10 sur l’échelle de Mohs. On jase, il me montre des vidéos sombre de basse qualité ou on ne distingue pas bien les modèles. Ok, il finit malgré tout par me convaincre mais je ne veux pas offrir de quoi d’incertain aux clients; le prix est tout de même de 50$ pour le client pour un kit. Je lui demande, et pour l’iPad, est-ce qu’une enveloppe convient ?

Sa réponse est un oui immédiat. Je lui demande qu’il me confirme s’il a testé, n’ayant pas un oui clair, j’insiste il finit par dire « Si pour un cellulaire c’est 9/10 pour une grande surface ont peux s’attendre à 8/10 »

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Comment reconnaître les signes d’une batterie usée (ou comment la préservée)

Après un certain temps la batterie de votre appareil à moins de durée, mais êtes-vous en présence d’une batterie usée ou es-ce du aux mises a jour qui alourdissent le système ?

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Un voyageur en quête de soutien

Un homme de passage à Rimouski m’appelle, il est de Grande Rivière en Gaspésie. Il a un iPad mini 3 à faire réparer dont le bouton à renfoncer, il ne fonctionne plus depuis.

Instantanément je lui demande si l’appareil à déjà été réparé. Il m’indique que oui; il y a environ 2 semaines. En toute transparence je l’invite aussitôt a recontacté le centre de service avec lequel il a fait affaire qui devrait d’après moi, lui offrir une solution moins coûteuse. Il évite la question et fini par me dire :

«Si je vous appelle je pense que ça en dit long.»

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Récupération de données : Comment ?

Faisant suite à mon article sur la planification des sauvegardes de données, des défaillances matérielles peuvent altérer les périphériques de stockage comme les disques dur, mais les erreurs humaines sont à l’origine de plusieurs pertes de fichiers elles aussi (effacement par erreur, formatage après sauvegarde incomplète).

Évidemment, si votre disque dur a fait une chute, ou plus simplement s’il n’est pas reconnu dans le BIOS une solution purement logicielle ne vous sera pas de grand secours dans la majorité des cas. Nous pourrons tenter de permutez une carte électronique d’un disque dur identique et espérez que ça fonctionne, sinon nous devrons plutôt vous diriger vers des laboratoires professionnels qui démonteront le disque dur en salle blanche prévues à cet effet.

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Un appel de service de routine

Un homme m’appelle en avant-midi.  Il a un souci avec son iMac depuis la mise à jour de son système d’exploitation (MAC OS). Il m’a trouvé via une recherche sur internet. C’est une journée tranquille, alors on est en mesure de prendre rendez-vous pour le jour-même, nous convenons que je passerai en après midi.

J’arrive sur place et j’y rencontre un type chaleureux et sympathique. Il m’explique son besoin et se montre curieux, c’est parfait j’aime expliquer! Je commence à travailler sur le problème, nourri par les questions qu’il me pose, j’effectue des ajustements supplémentaires alors qu’on s’éloigne de plus en plus des sujets informatique.

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Bien choisir une imprimante pour l’entreprise ou la maison

On espère que notre imprimante saura nous satisfaire aussi longtemps que l’ordinateur auquel il sera branché. Avant toute chose, nous allons voir les différentes technologies d’impression, il devient ensuite plus facile de comprendre et choisir le type d’imprimante qui convient, sélectionner un modèle qui contient les bonnes options ou qui donne la possibilité de modification devient une formalité.

Honnêtement, on ne touche pratiquement plus aux imprimantes. C’est une spécialité et comme toute spécialité, il y a des professionnels qui vont être plus rapide et efficace pour réparer ces appareils. Qu’on parle de DPI Technologies, Centre Canon ou Kopilab, il y a en masse d’endroits dans la région avec des techniciens formés pour ne faire que ça.

Cependant, j’ai déjà fait de l’entretien et même donné des cours sur les bases des principes de fonctionnement en classe de soutien informatique. Je crois donc être en mesure de vous donner quelques trucs et informations pour aider à bien faire votre magasinage, bien que chaque situation devrait ultimement être analysé cas par cas.

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Un serveur qui ne démarre plus

La comptable d’une organisation dont j’étais en charge est passée sur son lieu de travail un dimanche après-midi pour vérifier une simple information qui lui trottait en tête. Sur place, elle y a retrouvé avec serveur qui ne démarre plus.

« Sylvain, excuse-moi de t’appeler un dimanche, mais l’écran du serveur est noir et je n’y ai pas accès. »

Cela faisait quelque temps qu’on faisait affaire et leur parc informatique était globalement en santé. J’avais ramassé ce contrat en or car leur ancien pourvoyeur de service avait changé de branche. Le genre de client fidèle tant qu’on le sert bien.

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Un nouvel ami pour sauver des terminaux en péril

Chez un client commercial, les TPV (les terminaux de paiement pour le débit/crédit) avaient tendance à planter après quelques transactions et ce, depuis lundi dernier. Pas cool dans les périodes achalandées. On a vite cru à une mauvaise mise à jour de la compagnie de TPV ou du FAI (fournisseur d’accès Internet), car les deux appareils ont cessé de bien aller pas mal au même moment, sans changement dans l’environnement interne du client. J’avais eu vent de problèmes similaires ailleurs.

On a pris le temps de faire des modifications et diagnostics sur place, après un moment c’était clair que le problème était dû à la compagnie des terminaux.

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Virus et malwares : comprendre leur mécanismes

Je donne depuis quelques années un cours sur les virus et méthodes de désinfection à des étudiants en soutien informatique au Centre de formation Rimouski Neigette. Avec les années, on peux dire que ça a beaucoup évolué. Là ou autrefois on craignait les virus qui avait pour seul but de faire le mal, aujourd’hui le cybercrime existe avec l’intention de rapporter de l’argent à leur créateur.

Avec la crise mondiale du cryptovirus WanaCry du mois dernier, je trouve le timing bon pour vous partagez aujourd’hui les bases de connaissances sur toute la diversité de logiciels malveillant.

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